Правила пользования сайтом

Правила действуют для всех, кто заходит на сайт Paddle Plus: смотрит товары, читает статьи, оставляет отзывы, заводит аккаунт, записывается на турнир или берёт ракетку в прокат. Дальше такой человек называется пользователем.

Сайтом управляет VTS Engineering OÜ, регистрационный код 14953637, адрес: Karikakra tee 52, 74117 Maardu, Harju maakond, Estonia. Связаться можно по адресу vts.juhendaja@gmail.com или по телефону +372 5800 7144.

Правила работают вместе с условиями продажи, политикой конфиденциальности, политикой cookies и правилами турниров. Если тексты в чём-то расходятся, для покупки действуют условия продажи, для турнира — правила турниров, для данных — политика конфиденциальности.

Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с этими правилами. Не согласны — не пользуйтесь сайтом; это единственное последствие, никаких скрытых обязательств правила на вас не накладывают.

Аккаунт нужен, чтобы видеть свои заказы, записываться на турниры, попадать в рейтинг и получать клубные скидки. Покупать можно и без аккаунта.

• Один человек — один аккаунт. Второй аккаунт на то же лицо мы вправе закрыть: на нескольких аккаунтах держатся накрутка бонусов и обход запретов на турниры.
• Данные о себе указывайте настоящие. Имя и фамилия попадают в заказ и в список участников турнира: по выдуманному имени посылку в пункте выдачи не отдадут, а на турнир не допустят.
• Пароль и код из письма никому не передавайте. Всё, что сделано под вашим аккаунтом, считается сделанным вами, пока вы не сообщили нам, что доступ утерян.
• Заметили чужой вход или странные заказы — напишите на vts.juhendaja@gmail.com, мы закроем сессии и поможем сменить пароль.
• Аккаунт удаляется вами самостоятельно в разделе «Личный кабинет → Профиль». Что при этом остаётся и почему, написано в политике конфиденциальности.

Отзыв о товаре может оставить тот, кто купил его у нас и получил: покупку магазин проверяет по заказу. Форма открывается через две недели после получения — за это время вещь успевают опробовать, и отзыв получается об игре, а не о скорости доставки.

Оставляя отзыв, вы подтверждаете, что текст ваш, что написанное соответствует действительности и что вам есть 18 лет.

В отзывах и любых других сообщениях нельзя размещать:

• заведомо ложные сведения о товаре, магазине или другом человеке;
• оскорбления, угрозы, разжигание вражды;
• чужие персональные данные — телефоны, адреса, переписку;
• чужие тексты и фотографии без разрешения автора;
• рекламу других магазинов, ссылки и спам;
• вредоносный код и всё, что нарушает закон.

Отзыв покупателя публикуется сразу — ждать проверки не нужно. Через автоматический фильтр не проходят ссылки, чужие контакты и текст заглавными: такие отзывы мы смотрим руками, обычно в течение дня. Мы не правим отзывы и не удаляем плохие оценки: отрицательный отзыв остаётся на сайте, если он не нарушает правила. Удаляем только то, что нарушает перечисленное выше, и по возможности объясняем причину.

Опубликованный отзыв остаётся на сайте вместе с товаром, а вы в любой момент можете попросить нас его снять. Мы показываем отзыв на странице товара и можем процитировать его в наших материалах о магазине — за пределы магазина ваш текст не продаётся и не передаётся.

Запись на турнир — это заявка на участие. Она становится обязательством, когда мы её подтверждаем, а взнос оплачивается по условиям конкретного турнира.

Записываясь, вы соглашаетесь с правилами турниров: там расписаны форматы, сроки снятия, поведение на корте и последствия неявки.

• Неявка без предупреждения и неспортивное поведение отмечаются красной карточкой. Пять действующих карточек закрывают доступ к турнирам и к турнирной таблице до истечения ближайшей из них.
• Результаты матчей вносит организатор. Место в рейтинге считается из них автоматически и вручную не правится — иначе таблица перестала бы что-то значить.
• Профили других игроков открыты участникам Gold. Смотреть чужой профиль можно, чтобы понять уровень соперника; собирать оттуда данные, рассылать людям рекламу или предложения — нельзя.
• Членство Gold действует год и не передаётся другому человеку.

Мы вправе отменить турнир, если не набрался состав или помешали обстоятельства вне нашего контроля. Уплаченный взнос в этом случае возвращается.

Заявка на прокат и заявка к тренеру — ещё не договор: мы связываемся с вами, подтверждаем свободную ракетку или время и только потом оформляем прокат.

Условия самого проката — сроки, платежи, залог, состояние ракетки при возврате — описаны в условиях аренды и в договоре, который подписывается при выдаче.

Ракетка, взятая напрокат, остаётся нашей собственностью до полного выкупа, если выкуп предусмотрен договором.

Бонусы, купоны за приглашение друга и подарок ко дню рождения — это благодарность постоянным покупателям, а не платёжное средство: деньгами они не выдаются и другому человеку не передаются.

Приглашение работает для новых покупателей. Приглашать самого себя, заводить аккаунты на чужие или выдуманные данные, дробить заказы ради купонов нельзя.

Если мы видим накрутку, бонусы аннулируются, а аккаунты закрываются. Спорные случаи разбираем по переписке — напишите нам, прежде чем считать это окончательным решением.

Тексты, фотографии, описания товаров, оформление, логотип и программная часть сайта принадлежат нам или используются нами по разрешению правообладателей.

Для себя сайтом пользоваться можно свободно: смотреть, сохранять страницы, делиться ссылками, цитировать с указанием источника.

Без нашего письменного разрешения нельзя копировать каталог целиком или частями для другого магазина, перепродавать наши фотографии и тексты, выдавать их за свои.

Автоматический сбор данных — роботы, парсеры, скрипты, массовые запросы — допускается только по договорённости с нами. Поисковым системам индексация разрешена.

Названия и логотипы производителей принадлежат производителям. Мы показываем их, потому что продаём эти товары.

Мы стараемся, чтобы сайт работал без перерывов, но не обещаем этого: бывают обновления, сбои у хостинга и перебои со связью.

Мы можем менять состав товаров, разделы и возможности сайта, а также приостанавливать его работу на обслуживание. О длительных перерывах предупреждаем заранее, если успеваем.

Цены, остатки и сроки доставки мы показываем настолько точно, насколько это возможно. Если в описании товара окажется явная ошибка — например, цена, отличающаяся от настоящей в разы, — мы вправе отменить такой заказ и сразу вернём деньги.

На сайте могут быть ссылки на сторонние ресурсы — сайты производителей, карты, платёжный провайдер. За их содержание мы не отвечаем.

Мы можем ограничить доступ к аккаунту или к отдельным возможностям сайта, если пользователь нарушает эти правила, мешает работе сайта, пытается получить чужие данные, накручивает бонусы или ведёт себя так, что страдают другие люди.

Ограничение — крайняя мера, и мы объясняем причину. Если считаете решение ошибочным, напишите на vts.juhendaja@gmail.com: разберёмся и снимем ограничение, если ошиблись мы.

Оплаченные и не исполненные заказы при этом не пропадают: мы их довозим или возвращаем деньги.

Мы отвечаем за проданные товары и оказанные услуги так, как это предусмотрено эстонским Обязательственно-правовым законом и Законом о защите прав потребителей. Ничто в этих правилах не ограничивает прав, которые закон даёт потребителю, — даже если какой-то пункт покажется иначе, действует закон.

Мы не отвечаем за то, что от нас не зависит: за работу вашего устройства или интернета, за сбои у почтового провайдера, за действия третьих лиц, получивших ваш пароль.

Игра в падел, участие в турнирах и пользование прокатным инвентарём происходят под вашу ответственность. Оценивайте своё состояние здоровья сами; спортивной страховки магазин не предоставляет.

Пользователь отвечает за вред, причинённый нам или другим людям нарушением этих правил.

Какие данные мы собираем, зачем, на каком основании, сколько храним и кому передаём — в политике конфиденциальности. Там же описаны ваши права и порядок обращения к нам.

Отзыв, оставленный на сайте, виден всем посетителям вместе с именем, которое вы указали в аккаунте. Телефон, e-mail и дата рождения не показываются никому из посетителей.

К этим правилам применяется право Эстонской Республики.

Сначала напишите нам на vts.juhendaja@gmail.com: почти всё решается перепиской, и это быстрее любого разбирательства. На обращение отвечаем в течение 15 дней.

Если договориться не удалось, потребитель вправе обратиться в комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10a, 10122 Таллинн, ttja.ee) — рассмотрение бесплатное, — либо в суд по месту своего жительства.

Для покупок в интернете работает и европейская платформа разрешения споров ec.europa.eu/odr.

Если какой-то пункт правил окажется недействительным, остальные продолжают действовать.

Действующая редакция всегда лежит на этой странице, её дата указана вверху.

О существенных изменениях мы сообщаем на сайте заранее. К уже оформленному заказу применяется та редакция, что действовала в момент заказа.